Garantiebedingungen

1. Allgemeine Informationen zur Garantie

Diese Garantiebedingungen gelten für alle Produkte, die über die Website innerhalb Deutschlands erworben werden.

Der Shop verpflichtet sich, Produkte bereitzustellen, die den gesetzlichen Anforderungen gemäß §§ 434 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) entsprechen.

Die Garantiebedingungen ergänzen die gesetzlichen Verbraucherrechte und schränken diese nicht ein.

2. Umfang der Garantie

Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler, Materialmängel oder technische Defekte ab, die bei normaler und sachgemäßer Nutzung auftreten.

Die Garantie gilt nicht für:

• Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder fehlerhafte Montage;
• normale Abnutzung durch alltägliche Nutzung;
• Schäden infolge äußerer Einwirkungen wie Feuchtigkeit, Feuer oder unsachgemäßer Reinigung;
• Veränderungen oder Reparaturen, die ohne Genehmigung des Shops vorgenommen wurden.

3. Garantiezeitraum

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist richtet sich nach den geltenden Bestimmungen des deutschen Verbraucherrechts gemäß §§ 437 und 438 BGB.

Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Datum der Zustellung der Bestellung an den Kunden.

Zur Prüfung eines Garantieanspruchs kann der Nachweis des Kaufs oder die Bestellnummer erforderlich sein.

4. Verfahren zur Geltendmachung der Garantie

Zur Beantragung einer Garantieleistung muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• die Bestellnummer;
• eine Beschreibung des festgestellten Problems;
• gegebenenfalls Fotos oder weitere Nachweise des Mangels.

Die Anfrage wird innerhalb der Geschäftszeiten geprüft und schnellstmöglich bearbeitet.

5. Prüfung und Bearbeitung

Nach Eingang der Anfrage prüft der Shop den gemeldeten Mangel.

Falls erforderlich, kann der Kunde aufgefordert werden, zusätzliche Informationen bereitzustellen oder das Produkt zur Überprüfung zurückzusenden.

Das Rücksendeetikett befindet sich bereits im gelieferten Paket.

Im Falle eines bestätigten Mangels übernimmt der Shop die Rücksendekosten.

6. Garantieansprüche und Lösungen

Wird ein berechtigter Garantiefall festgestellt, kann der Shop je nach Situation folgende Maßnahmen ergreifen:

• Reparatur des Produkts;
• Ersatzlieferung eines identischen oder gleichwertigen Produkts;
• vollständige oder teilweise Rückerstattung.

Die gewählte Lösung richtet sich nach der Art des Mangels sowie nach den gesetzlichen Bestimmungen gemäß deutschem Verbraucherrecht.

7. Ausschluss der Garantie

Ein Garantieanspruch besteht nicht, wenn:

• das Produkt vorsätzlich beschädigt wurde;
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind;
• Wartungs- oder Pflegehinweise nicht beachtet wurden;
• der Defekt auf normale Gebrauchsspuren zurückzuführen ist.

8. Kundenservice und Kontaktinformationen

Für Fragen zu Garantieansprüchen oder zur Bearbeitung eines Garantieantrags kann der Shop über folgende Kontaktmöglichkeiten erreicht werden:

E-Mail: relationship@loftupbay.com
Telefon: +81 (809) 281 76 98
Adresse: OE 4-20-27-203, CHUO-KU, KUMAMOTO-SHI, KUMAMOTO-KEN 862-0971, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 09:15–17:15 Uhr
Liefergebiet: Deutschland